Bestellstornierung
Ⅰ. Zeitraum für eine mögliche Stornierung
Eine Anfrage zur Aufhebung der Bestellung kann gewöhnlich innerhalb von etwa 72 Stunden nach erfolgreicher Bestellung eingereicht werden.
Dabei sollte berücksichtigt werden:
• Die Bestellung darf sich noch nicht im Versandprozess befinden
• Bereits an ein Versandzentrum übergebene Sendungen können häufig nicht mehr direkt gestoppt werden
• Nach Versandbeginn kann gegebenenfalls das reguläre Rückgabeverfahren Anwendung finden
Anfragen zur Stornierung sollten möglichst frühzeitig eingereicht werden, damit der aktuelle Bearbeitungsstatus geprüft werden kann.
Ⅱ. Ablauf einer Stornierungsanfrage
Zur Bearbeitung einer Anfrage werden in der Regel bestimmte Bestelldaten benötigt.
Der Ablauf kann folgende Schritte umfassen:
• Kontaktaufnahme über das Kundenkonto oder per E-Mail an aide@furndina.com
• Übermittlung der Bestellnummer und relevanter Angaben
• Prüfung des aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus
• Rückmeldung zum weiteren Vorgehen abhängig vom Stand der Bestellung
Wenn sich die Bestellung noch in der Bearbeitungsphase befindet, kann eine Unterbrechung des Versandvorgangs unter Umständen möglich sein.
Ⅲ. Bestellungen nach Versandbeginn
Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits auf dem Transportweg befindet, ist eine direkte Stornierung häufig nicht mehr verfügbar.
In solchen Fällen können folgende Schritte relevant sein:
• Annahme der Lieferung und anschließende Rücksendung gemäß Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
• Prüfung der Rücksendung nach Eingang der Ware
• Bearbeitung möglicher Erstattungen entsprechend der veröffentlichten Rückgabe- und Zahlungsrichtlinien
Es empfiehlt sich, den aktuellen Versandstatus regelmäßig zu überprüfen, bevor eine Änderungs- oder Stornierungsanfrage gestellt wird.
Ⅳ. Wichtige Hinweise für Nutzer
Damit Anfragen möglichst ohne Verzögerung bearbeitet werden können, sollten Bestellinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.
Besonders hilfreich sind:
• Vollständige Bestellnummer
• Richtige Kontaktinformationen
• Schnelle Mitteilung bei fehlerhaften Angaben oder Änderungswünschen
Bei Sammelbestellungen kann es vorkommen, dass einzelne Artikel bereits separat verarbeitet oder versendet wurden. In solchen Fällen kann eine teilweise Stornierung erforderlich sein.
Ⅴ. Kontaktinformationen
Marke: furndina
Adresse: 3404 Rokeby Rd, Dorchester, NE68343, USA
Telefon: +1 (516) 204-5620
E-Mail: aide@furndina.com
Website: furndina.com
Versandkosten:
• Bestellwert von €0.01 bis €164.36
Versandkosten: €9.24
• Bestellwert ab €164.36
Versandkosten: €0